Установка, настройка, обучение, программирование, обновление и поддержка 1С.

Выполнение настройки и поддержки 1С. Программирование 1С. Обновление программы

Программные продукты 1С, равно как и другое программное обеспечение, отличает достаточно гибкая, но при этом весьма сложная структура. Достаточно эффективное использование 1С возможно лишь после предварительной адаптации к требованиям вашей фирмы. Принимая во внимание факт связи 1С и происходящих бизнес-процессов, адаптация и поддержка 1С представляют собой вполне жизненно необходимые услуги для любой фирмы.

Почему необходимо менять и адаптировать программу 1С?

Качественная адаптация программы 1С в итоге позволяет уменьшить траты фирмы, к примеру, автоматизировав некоторую часть обыденных задач. В итоге на них затрачивается уже намного меньше времени. Внедрение дополнительных проверок или автоматических правок позволит в итоге менее квалифицированным сотрудникам избегать многих ошибок. Это также позволяет значительно экономить время.

При качественной настройке 1С возможно выполнить в автоматическом режиме различные процессы, которые зависят от людей, к примеру, синхронизацию БД, в итоге есть возможность забыть о различных проблемах, например, о пропущенной выгрузке или обмене. Возможность создания отчётов позволит в итоге значительно сэкономить  время и не собирать сведения по крупицам. В итоге получится всегда находиться в курсе дел фирмы. Существующая в программе 1С функция синхронизирования и интеграции с другими системами в итоге позволяет всегда держать в курсе всего клиентов вашей фирмы. К примеру, интеграция программы 1С с интернет-магазином позволяет отобразить на сайте самую свежую информацию о наличии, стоимости товара, а также о его характеристиках.

Обслуживание программы 1С нашей фирмой

Наша фирма готова предоставить бизнесу услуги, связанные с 1С. Среди них выполнение установки разных версий обновлений, конфигураций, разработка 1С под требования фирмы. Мы без труда выполним работы по проведению синхронизации 1С с банк-клиентом, интегрируем программу 1С с интернет-магазином, а также с другим необходимым ПО.

Поддержка и обновление программы 1С

В любом случае 1С потребует мониторинга и постоянного обслуживания. На практике нередки изменения в налоговом законодательстве, в связи с чем обновления 1С весьма важны. По этой причине важна поддержка 1С, особенно если фирма расширяется. Мы со своей стороны готовы заняться совершенствованием и модернизацией рабочего процесса.

Что включается в абонентское обслуживание программы 1С?

На основе договора абонентского обслуживания наши специалисты всегда готовы решить те или иные вопросы или проблемы, связанные с работой 1С. Кроме того, мы всегда в случае необходимости готовы проконсультировать пользователей. К примеру, отчёт дал неправильные цифры. В таком случае мы поможем разобраться с этим. В любом случае когда 1С начинает вести себя как-то не так, нужно позвонить нам. Мы в итоге без проблем решим возникшую проблему. Обновления системы включены в стоимость обслуживания. Мы представляем собой 1С:Франчайзи, т. е. компания является официальным партнёром компании 1С. В связи с этим мы получаем каждый день обновления посредством сети Интернет.

В договоре перечислен список работ, которые мы готовы выполнить без дополнительной платы:

а) консультации по работе в 1С;

б) диагностика ошибок, своевременное их устранение;

в) обновление конфигураций 1C после новых релизов;

г) переговоры с компанией "1С", если необходимы какие-либо разъяснения по учёту в 1С;

д) консультации бухгалтера и прочих пользователей относительно учёта при помощи программы 1С;

е) работа с сисадмином компании-Заказчика при настройке резервного копирования и решении иных подобных вопросов.

ж) администрирование баз;

з) решение вопросов, которые связаны с работой, например при медленной работе баз, зависаниях и т. д.;

и) подготовка БД для осуществления резервного копирования.

Чем отличается проведение технического обслуживания от обслуживания программы 1С?

Программист 1С и сисадмин имеют разные обязанности. Сисадмину необходимо хорошо разбираться в ОС, а программисту 1С – в языке 1С, а также в учёте и в бухгалтерии.  Специалист, разбирающийся и в том, и в другом, сейчас является редкостью. И, разумеется, такие специалисты оплату за свои услуги берут немалую. У нас работают инженеры, отлично разбирающиеся в сетях, и программисты 1С, специфика работы которых - 1C и бухгалтерия. В чём состоит отличие абонентского обслуживания от почасовой оплаты? Мы готовы работать и в рамках абонентского обслуживания (безлимит), и по часам. Безлимитное обслуживание подойдёт тогда, когда требуется, чтобы 1С работала как часы. Программист в таком случае заинтересован, чтобы у вас было меньше проблем, тогда и ему не нужно будет постоянно к вам ездить. Почасовую оплату следует выбирать, если у Вас малое число мест для тех сотрудников, кто работает с программой 1С (менее 3). В этом случае обычно не окупается абонентская плата.

Что выбрать – обслуживающую компанию или штатного программиста для 1С?

Зачастую на практике возникает вопрос о том, взять ли в штат фирмы программиста 1С, либо же обратиться к услугам той или иной компании. Чему лучше отдать своё предпочтение? В первую очередь, требуется для начала чётко определиться с тем, чего именно Вам хочется достигнуть. Что касается работы программиста в штате, то здесь можно сказать следующее. Он, разумеется, всегда будет достаточно детально выполнять все инструкции руководства. Штатный программист, помимо этого, будет во всех случаях находиться рядом, если что-либо неожиданно случится с базой. Компания Франчайзи (являющаяся партнёром 1С) более самостоятельна. При этом у нас большой опыт внедрений, и нам всегда известно, что можно внедрить, а что нет. В связи с этим если мы обсуждаем с клиентом проблему и задание, мы в итоге можем согласиться лишь на то, что сумеем гарантированно исполнить. В противном случае у нас появятся проблемы с оплатой, и нам нужно будет искать нового клиента. Для компании также достаточно критично, чтобы клиенты оставались постоянными. Обычно нормальный уровень прибыли клиент может принести не ранее, чем только спустя полгода работы. В связи с этим компания готова приложить все усилия к тому, чтобы клиент оказался полностью довольным проведённой работой. Но нужно сказать, что программисты нашей фирмы достаточно загружены, и не смогут довольно быстро приехать. В связи с этим мы стремимся настроить всё так, чтобы в итоге ничего долго не ломалось.

Сколько будет стоить один час работы специалиста в области 1С? 

Если речь об Уфе, то у нас стоимость часа работы программиста в среднем обходится примерно в 1000 рублей. Но существует одна тонкость. Весьма важно убедиться заранее в том, чтобы тот специалист, которому оплачиваются часы, был действительно способным оказать вам реальную помощь.  Чем дольше будет находиться у вас программист, тем в итоге нужно будет больше ему заплатить. И чем медленнее он будет работать, тем больше он сумеет заработать.

В связи с этим мы стремимся работать по абонентской схеме. Это выгодно и для наших клиентов, и для нас. Вы будете оплачивать фиксированную сумму, а мы сумеем решить любые вопросы вашей фирмы с БД 1С, вне зависимости от того, сколько это на практике займёт времени. Данная схема не позволяет экономить на специалистах, и мы в связи с этим берём на работу только лучших специалистов. Существует и ещё одно преимущество выбора абоненткой платы. Когда мы планируем то или иное внедрение, либо достаточно крупную настройку, мы имеем в виду, что мы и будем обслуживать её в итоге. И мы будем советовать вам поэтому именно те варианты, которые в итоге вполне гарантированно начнут работать.

Но в ряде случаев требуется работать по часам. Если требуется внедрение, или переработать программу "под себя", работа оплачивается по часам. Программист в этом случае совместно с вами составляет техническое задание, и называет сумму настройки, исходя из затрачиваемых на работу часов. В итоге вы можете согласиться заплатить названную сумму или отказаться и пригласить для выполнения работы какого-либо другого специалиста.

Как часто бывает обновление программы 1С?

Кофигураций программы довольно много, и обновления её выходят в итоге почти ежедневно. Если вести речь, к примеру, о бухгалтерии, то можно сказать, что обновления выходят в месяц по нескольку раз. Мы советуем обновлять программу не реже раза в месяц. Обновление - не только применение новых форм документов. Это и профосмотр базы программистом.

Зачем необходимо обслуживание программы 1С?

Обслуживание программы 1С включает в себя не только одни лишь обновления. На практике необходима также поддержка этой программы. Бывает так, что в отчёте обнаруживаются какие-либо неправильные показатели. И при этом совершенно непонятно, почему так происходит на практике. Но опытный программист 1С всегда может определить, в чём причина сбоя, посмотрев на то, как именно данной программой создаётся отчёт. Бывает так, что программа не даёт вообще что-либо делать. Она ее даёт возможности провести документ, или возникают ещё какие-либо проблем. Иногда проблема решается и без помощи программиста. Но в таком случае неспециалисту обычно требуется достаточно много времени на то, чтобы можно было разобраться в существующей проблеме. Программист же сможет разобраться в ней за предельно короткое время, обычно в течение всего лишь каких-нибудь 15 минут. Так что обращение к специалисту позволяет значительно сэкономить время. Иногда бывают небольшие регламентные работы. К примеру, это установка прав для пользователя. Эту работу должен выполнять программист. К примеру, также на выполнение резервного копирования неспециалист может потратить много времени, да ещё и потерять данные, иногда за довольно-таки продолжительный период времени. В связи с этим необходима организация автоматического резервного копирования. И важно, чтобы этим занимался обязательно специалист, иначе может получиться так, что копии есть, а данные с них не восстанавливаются. Помимо этого, могут возникнуть проблемы с ведением учёта. Конечно, бухгалтер лучше знает ту компанию, в которой работает. Но программист всё время общается с большим количеством клиентов и поэтому всегда сумеет подсказать опасные места.

Мне понадобятся лишь обновления 1С, во сколько это обойдётся?

Существует такая программа, как "диски ИТС". Она позволяет всего лишь за 900 руб. ежемесячно получать и диски, и обновления. Фирмой 1С выпускаются программы, обновления которых не требует решения многих вопросов. К каждому из обновлений программисты при этом прилагают инструкцию. Но всё равно в любом деле всегда обнаруживаются свои особенности и тонкости работы. В связи с этим предпочтительно, чтобы обновлением занимался достаточно грамотный и опытный специалист. Обойдётся это не столь дорого, зато проблем никаких возникать не будет, и вы окажетесь абсолютно уверенными в том, что с БД всё нормально. И всегда будет возможность задать программисту интересующие вопросы при обновлении. Программист выезжает за 1 300 руб. за час, при этом минимально можно заказать 2 часа. И отдельно следует сказать, что работа проводится только с лицензионными версиями программ.

Обслуживаются ли у нас измененные конфигурации программы 1С?

Разумеется, нашими специалистами обслуживаются в том числе и изменённые конфигурации программы. Наши программисты неплохо разбираются в 3 и более компонентах программ 1С. Они также владеют бухучётом. И поскольку это всё-таки основное направление нашей деятельности, мы можем позволить себе предлагать клиентам обслуживание на безлимитной основе различных изменённых конфигураций программы.

Возможно ли обслуживание 1С посредством сети Интернет?

Да, действительно, такое вполне возможно. И многие из наших клиентов обслуживают программу 1С посредством сети Интернет. Такое обслуживание в итоге позволяет решать множество небольших вопросов и проблем за короткое время. Вы можете позвонить специалисту и попросить подключиться. Он подключается удалённо и видит рабочий стол на вашем компьютере. Затем следует показать специалисту проблему, а он может решить её без проблем.

Если у вас в компании находится 5-7 рабочих мест?

В случае осуществления работы 5-7 пользователей с 1 БД лучше использовать выделенный сервер с развёрнутой службой терминалов. В таком случае упрощается администрирование, становится больше скорость работы программы "1С:Предприятия 8". Кроме того, появляется возможность подключиться удалённо: из дома  и вообще отовсюду, где только есть сеть Интернет.

Если у вас больше, чем 8 мест для сотрудников?

В случае работы с 8 пользователями и больше кроме "терминального сервера" для того, чтобы хранить БД, лучше использовать ещё и SQL-сервер. Это позволит в итоге оптимально распределить нагрузку программным обеспечением SQL сервера и Сервера "1С.